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Concept et production : Wareega

Edition :

SARL Gouault Grasset
ZA La Fosse aux Loups
50600 Saint Hilaire du Harcouët
02 61 90 00 10
N° siret : 51944082000032

Réalisation :

SARL Gouault Grasset au capital de 5 000€.

Hébergement :

PHPNET FRANCE
97-97 bis rue du général Mangin
38100 GRENOBLE (France)
Code APE : 6202 A
N° SIRET 451878128 00037

Propriété :

Ce site est la propriété de la SARL Gouault Grasset

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La SARL Gouault Grasset s'engage à préserver la confidentialité des informations éventuellement fournies en ligne par l'internaute.
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Collecte et type de données :

Les données que nous sommes susceptibles de collecter lors d'un enregistrement et lorsque vous passez une commande, peuvent être anonymisées par vos soins depuis votre espace client.

Conformement à la disposition RGPD, vous pouvez nous soliciter par email afin d'obtenir toutes les données personnelles vous concernant à notre disposition.

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  • Adresse Email *
  • Mot de passe * 
  • Identifiant login Facebook/Google dans le cas d'un enregistrement par l'un de ces services

Informations complémentaires nécessaires au réglage de vos produits :

  • Pratique (vtt/route/cross/piste ...)
  • Vos mensurations (Taille, Pointure, ...)

Coordonées pour la facturation et la livraison de vos commandes :

  • Adresse postale * 
  • Téléphone fixe *
  • Téléphone mobile *
  • Siret (professionnel uniquement *)

Lorsque vous effectuez un paiement :

  • Les informations relatives à votre paiement en ligne ne sont pas collectées et sont directement transmises au prestataire de service pour lequel vous avez opté.
  • Lors d'un paiement par chèque, vous devez nous transmettre des pièces justificatives. Nous sommes suceptibles de les conserver 60 jours à compter de la date de validation de votre dernier versement.
  • Lors d'un paiement par carte bancaire par téléphone, les informations transmises et relatives à votre moyen de paiement ne sont pas collectées et sont directement transmises au service bancaire.

Liste des prestataires de paiements :

  • Crédit Mutuel (paiement par chèque, carte bancaire, et virement bancaire)
  • Cetelem/BNP Paribas (paiement en 3 fois par carte bancaire via la passerelle Payzen)
  • Paypal

Lorsque vous utilisez le panier :

Les informations et les sélections que vous réalisez sont conservées mais ne permettent pas de vous identifier.
Lorsque vous vous connectez, le panier est automatiquement relié à votre compte pour vous permettre de finaliser votre commande.
Il vous est possible de vider votre panier si ne souhaitez pas que ces informations persistent.
Lorsque vous validez une commande, le panier est automatiquement converti en commande que vous pouvez retrouver depuis votre espace client.

Lorsque vous contactez le service client :

Lors d'un échange avec le service client, vous devez communiquer votre adresse email ainsi que toutes informations nous permettant de vous identifier formellement.

Utilisation des données collectées :

L'ensemble des données collectées ont pour but d'améliorer et de fournir les services proposés sur le site wareega.com

Utilisations des données collectées :

  • Gestion du panier.
  • Création, identification et gestion de votre compte client.
  • Traitement et gestion logistique de vos commandes.
  • Facturation de vos commandes.
  • Réglage de votre vélo.
  • Envoi d'emails de newsletter (optionnel).
  • Mesure et audience sur le site.
  • Collecte d'avis et du degré de satisfaction des clients suite à un achat.
  • Lutte contre le spam et le phishing.

Prestataires de services :

Nous avons recours à différentes applications et prestataires, ils sont soumis aux dispositions sur les protections de données (RGPD).

  • Livraison : GLS et France Express
  • Newsletter (optionnel): Mailjet.
  • Enquêtes de satisfactions : Truspilot.
  • Mesure et audience : Facebook et Google.
  • Référencement : Google.
  • Lutte contre le spam : GMail.
  • Certification SSL : Trustico.
  • Gestion Comptable : Futurosoft.

Responsablilité et traitement des données :

La société SARL Gouault Grasset s’engage à conserver toutes les données personnelles recueillies et à ne les transmettre qu'aux prestataires précédemment exposés.
Par dérogation, la société SARL Gouault Grasset peut être amenée à communiquer des données personnelles aux autorités administratives et judiciaires autorisées et uniquement sur réquisition judiciaire.

Le responsable de traitement désigné par la société SARL Gouault Grasset est Monsieur Benoit Gouault en sa qualité de co-gérant.

Conservation des données :

Les données sont conservées tant que votre compte est actif et ce, sur une durée de 5 ans à compter de votre dernière activité et/ou supression de compte.
Toutes les données relatives à la navigation ainsi qu'au panier sont sytématiquement effacées au delà de 60 jours dès lors qu'elles ne sont pas reliées à un compte.
Les données de facturation sont conservées pendant 10 ans à compter de la date de facturation.
En cas de paiement par chèque, les pièces justificatives (carte d'identité) sont conservées 60 jours à compter de la date de validation de votre dernier versement.

Droit de rectification et de suppression des données :

En vertu de la loi n° 78-17 Informatique et Libertés du 06 janvier 1978 (CNIL) et au règlement UE sur la protection des données du 27 avril 2016 (RGPD), vous disposez :

  • d'un droit d'accès (information sur le traitement de vos données et leurs consultation).
  • d'un droit de rectification (correction et mise à jour de vos données).
  • d'un droit de suppression (suppression de vos données personelles, sous réserve de nos obligations légales).
  • d'un droit de d'opposition (opposition au traitement de vos données).
  • d'un droit de portabilité (la récupération de vos données et leur transmission à un autre prestataire).

Comment exercer vos droits ?

  • Les données personnelles présentes sur le site internet wareega.com peuvent être anonymisées/rectifiées par vos soins depuis votre espace client
  • Par souci de transparence, les données et avis déposés sur Truspilot ne peuvent être modifiés/supprimés que par vos soins. Suivez ce guide.
  • Pour une supression de compte, vous pouvez en faire la demande en nous contactant via le formulaire en ligne de la page contact.

Pour toutes autres demandes (portabilité/rectification/opposition), formulez directement votre demande par le biais du formulaire en ligne ou par téléphone au 0261900010.

La BikeBox, c’est quoi ?

La Bikebox est une caisse de transport développée pour assurer le transport et la livraison des vélos directement à domicile, dans le respect du Décret n° 2016-364 du 29 mars 2016 fixant les exigences de sécurité concernant les bicyclettes.

La Bikebox contient :

  • 2 calages pour les roues
  • 2 calages pour le vélo
  • 1 notice pour finaliser le montage

Que me reste t-il à faire ?

Nos vélos arrivent intégralement montés et réglés, prêts à rouler. A réception, seulement 2 opérations restent à réaliser à l’aide de la notice et des outils fournis :

  1. Fixer le guidon sur la potence
  2. Monter les pédales (dans le cas où elles sont fournies)

Une fois ces deux opérations effectuées, vous pouvez aller rouler !

Le vélo est il réglé à ma taille ?

Lorsque vous créez votre compte en ligne, nous vous demandons des informations personnelles concernant vos mensurations. Si ces informations sont fournies, elles nous permettent de régler la hauteur de selle à vos mensurations.

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