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SAV, Retour et RemboursementEn achetant sur Wareega, vous pouvez retourner votre produit sous 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise. |
Les articles retournés doivent être neufs et dans leur emballage d’origine. Les articles ne doivent pas avoir été utilisés.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Tous les retours doivent faire l’objet d’une autorisation. Vous pouvez faire une demande de retour à l’adresse contact@wareega.com
Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours maximum et directement à cette adresse :
Wareega
ZA La Fosse aux Loups
50600 Saint-Hilaire du Harcouët
Les demandes de SAV doivent être formulées à l’adresse sav@wareega.com. Pour chaque demande de SAV, veuillez fournir :
Le numéro de commande
Une copie de la facture (vous pouvez la retrouver sur votre Espace Mon compte)
Une description du problème rencontré
Le numéro de série de la pièce en question (sous le boîtier de pédalier pour les cadres, souvent le numéro de série commence par SN ou S/N pour Serial Number)
Des photos du problème en question
Une procédure de SAV prend généralement quelques semaines le temps de :
Transmettre le dossier au fabricant
Recevoir un avis
Autoriser le retour
Recevoir le produit défectueux
Retourner le produit au fabricant
Réparer / Échanger le produit
Retourner le produit à Wareega
Retourner le produit au client
Les procédure de SAV peuvent être effectuées auprès de votre revendeur local habituel s’il est revendeur de la marque du produit concerné.
Le client a le choix entre recevoir un avoir ou un remboursement.
Le remboursement est généralement effectué quelques jours après la réception de l’article retourné par nos équipes. Il concerne le montant total de la commande, hors frais de livraison. Le délais légal maximum pour recevoir le remboursement est de 14 jours.
La Bikebox est une caisse de transport développée pour assurer le transport et la livraison des vélos directement à domicile, dans le respect du Décret n° 2016-364 du 29 mars 2016 fixant les exigences de sécurité concernant les bicyclettes.
Nos vélos arrivent intégralement montés et réglés, prêts à rouler. A réception, seulement 2 opérations restent à réaliser à l’aide de la notice et des outils fournis :
Une fois ces deux opérations effectuées, vous pouvez aller rouler !
Lorsque vous créez votre compte en ligne, nous vous demandons des informations personnelles concernant vos mensurations. Si ces informations sont fournies, elles nous permettent de régler la hauteur de selle à vos mensurations.
