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SAV, Retour et Remboursement

En achetant sur Wareega, vous pouvez retourner votre produit sous 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise.

• Procédure de retour

Les articles retournés doivent être neufs et dans leur emballage d’origine. Les articles ne doivent pas avoir été utilisés.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Tous les retours doivent faire l’objet d’une autorisation. Vous pouvez faire une demande de retour à l’adresse contact@wareega.com

Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours maximum et directement à cette adresse :

Wareega

134 rue de Mortain

50600 Saint-Hilaire du Harcouët

• Demande de SAV

Les demandes de SAV doivent être formulées à l’adresse sav@wareega.com. Pour chaque demande de SAV, veuillez fournir :

  • Le numéro de commande

  • Une copie de la facture (vous pouvez la retrouver sur votre Espace Mon compte)

  • Une description du problème rencontré

  • Le numéro de série de la pièce en question (sous le boîtier de pédalier pour les cadres, souvent le numéro de série commence par SN ou S/N pour Serial Number)

  • Des photos du problème en question

Une procédure de SAV prend généralement quelques semaines le temps de :

  • Transmettre le dossier au fabricant

  • Recevoir un avis

  • Autoriser le retour

  • Recevoir le produit défectueux

  • Retourner le produit au fabricant

  • Réparer / Échanger le produit

  • Retourner le produit à Wareega

  • Retourner le produit au client

Les procédure de SAV peuvent être effectuées auprès de votre revendeur local habituel s’il est revendeur de la marque du produit concerné.

• Remboursement

Le client a le choix entre recevoir un avoir ou un remboursement.

Le remboursement est généralement effectué quelques jours après la réception de l’article retourné par nos équipes. Il concerne le montant toal de la commande, hors frais de livraison. Le délais légal maximum pour recevoir le remboursement est de 14 jours.